北京電表欠費不存在的 余額不足自動(dòng)充值

國網(wǎng)北京是電力公司董事長(cháng)潘敬東昨日在訪(fǎng)談節目中表示，2020年北京是電力公司將推出“三零”服務(wù)，就是零上門(mén)、零審批、零收費。

“零上門(mén)”實(shí)現客戶(hù)用電報裝“一次都不跑”，“零審批”大力壓縮了客戶(hù)辦電時(shí)間。針對低壓零散居民客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)，只要提供有效身份證明、物業(yè)權屬證明材料即可進(jìn)行辦理，逐步實(shí)現業(yè)務(wù)辦理“零審批”。“零收費”讓低壓用戶(hù)用電報裝“一分錢(qián)也不花”。

北京電力公司兩年來(lái)共服務(wù)低壓客戶(hù)18余萬(wàn)戶(hù)，其中小微企業(yè)3萬(wàn)余戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到99%以上，客戶(hù)平均接電時(shí)長(cháng)5天。

下一步，國網(wǎng)北京市電力公司還將繼續豐富線(xiàn)上服務(wù)功能，針對不同的客戶(hù)群體推出用電分析報告、可視化報修、余額不足自動(dòng)充值等定制化、個(gè)性化的“掌上電力”用電服務(wù)。