智能電表推廣需要進(jìn)一步加強

　　10月8日，勉縣供電公司通過(guò)窗口前移、網(wǎng)格分片、優(yōu)化服務(wù)等舉措，進(jìn)一步深化智能電表遠程費控系統應用，不斷提升電費回收工作質(zhì)效。

　　一是窗口展示前移。將智能電表資料整理分類(lèi)匯總，統一制作成宣傳圖冊和電子圖片，在轄區各營(yíng)業(yè)廳以展架、LED屏滾動(dòng)字幕、電視播放等形式進(jìn)行宣傳，讓客戶(hù)全面了解其功能應用，及時(shí)消除化解客戶(hù)疑惑與誤區。

　　二是網(wǎng)格分片到戶(hù)。高效利用供電網(wǎng)格化服務(wù)平臺，以“三進(jìn)”措施為主要抓手，即進(jìn)社區、進(jìn)臺區、進(jìn)住戶(hù)的方式，按照定人分片分戶(hù)進(jìn)駐的原則，除重點(diǎn)宣傳支付寶、銀行劃撥、社會(huì )化代收等繳費方式外，還統一印發(fā)《智能管家訂制指南》宣傳單，并指導客戶(hù)如何利用掌上電力APP等網(wǎng)絡(luò )平臺查詢(xún)電量電費信息及安全進(jìn)行手工復電的方法。

　　三是媒體投放到位。按照全覆蓋、零死角的原則，在公司層面統一宣傳口徑，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、短信推送、等宣傳方式開(kāi)展多元化、全覆蓋的費控宣傳，重點(diǎn)強化對智能電表自動(dòng)提醒、自動(dòng)預警等增值服務(wù)的介紹，積極爭取贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，為該項工作的有力推廣營(yíng)造良好氛圍。四是加強后臺服務(wù)支撐。做到24小時(shí)有人接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)、有人提供上門(mén)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)在費控電表使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為客戶(hù)提供強有力的技術(shù)保障，全力“護航”費控推廣成果。